廣州市凌億信息科技有限公司
企業(yè)防病毒增值服務(wù)高級(jí)解決方案

一、         概述

凌億信息企業(yè)防病毒增值服務(wù)高級(jí)解決方案，通過(guò)主動(dòng)監(jiān)測(cè)預(yù)警、不間斷的病毒和產(chǎn)品問(wèn)題專家響應(yīng)支持、重大問(wèn)題緊急上門(mén)或定期防毒體系巡檢、專業(yè)報(bào)表分析等協(xié)助您持續(xù)改善網(wǎng)絡(luò)安全防毒管理績(jī)效。

凌億信息企業(yè)防病毒增值服務(wù)高級(jí)解決方案服務(wù)作為企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理實(shí)踐的基礎(chǔ)，幫助企業(yè)部署實(shí)時(shí)安全監(jiān)控架構(gòu)，提供主動(dòng)式的安全管理實(shí)踐來(lái)防止?jié)撛诎踩笨冢行Эs短安全問(wèn)題解決周期，大力提升企業(yè)業(yè)務(wù)連續(xù)性。

二、         服務(wù)內(nèi)容
監(jiān)測(cè)和預(yù)警
通過(guò)監(jiān)測(cè)各類網(wǎng)絡(luò)安全關(guān)鍵指標(biāo)，在客戶網(wǎng)絡(luò)發(fā)生重要的安全事件時(shí)主動(dòng)發(fā)出預(yù)警通知并提供專業(yè)的防護(hù)建議或解決方案，第一時(shí)間發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、減少分析問(wèn)題和尋找解決方案的成本。

專業(yè)響應(yīng)支持
通過(guò)專署服務(wù)通道，提供專業(yè)在線咨詢，協(xié)助您幫助客戶快速有效的解決各種病毒和防毒產(chǎn)品方面的疑難雜癥。

報(bào)表統(tǒng)計(jì)服務(wù)(日?qǐng)?bào)/月報(bào))
病毒監(jiān)測(cè)中心分析客戶企業(yè)上傳的病毒日志，定期呈送每日/月專家報(bào)表，協(xié)助正確分析企業(yè)的防毒狀況與風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)，找出安全短板，給出改善建議，防患于未然。

緊急現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)和定期巡檢
應(yīng)對(duì)客戶的緊急上門(mén)支持需求，接到用戶服務(wù)請(qǐng)求后，在約定時(shí)間內(nèi)，協(xié)調(diào)服務(wù)工程師上門(mén)處理問(wèn)題，協(xié)助客戶完成必要的使用評(píng)估、病毒查殺、安全問(wèn)題處理等相關(guān)事宜。

通過(guò)定期上門(mén)對(duì)客戶的防毒體系進(jìn)行巡檢，盡早發(fā)現(xiàn)潛在的問(wèn)題，并根據(jù)當(dāng)前的狀態(tài)和存在的問(wèn)題給出調(diào)整的意見(jiàn)，確保防毒體系運(yùn)轉(zhuǎn)正常。



全球/區(qū)域高危病毒警報(bào)
通過(guò)檢查用戶感染病毒的情況，找出傳播廣泛和難以清除并對(duì)用戶有潛在威脅的病毒信息，并提供及早的主動(dòng)式預(yù)警通知和解決方案，幫助用戶盡早控制該病毒，避免病毒擴(kuò)散而帶來(lái)的病毒爆發(fā)。

三、         收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)（一年）

服務(wù)項(xiàng)目	20元/點(diǎn)	30元/點(diǎn)	40元/點(diǎn)	50元/點(diǎn)	服務(wù)內(nèi)容
緊急上門(mén)服務(wù)	2次/年	4次/年	8次/年	16次/年	接到用戶服務(wù)請(qǐng)求后，在約定時(shí)間內(nèi)，協(xié)調(diào)服務(wù)工程師上門(mén)處理問(wèn)題，協(xié)助客戶完成必要的使用評(píng)估、病毒查殺、安全問(wèn)題處理等相關(guān)事宜。
定期巡檢服務(wù)	每半年1次	每季度1次	每月1次	每半月一次	通過(guò)定期上門(mén)對(duì)客戶的防毒體系進(jìn)行巡檢，盡早發(fā)現(xiàn)潛在的問(wèn)題，并根據(jù)當(dāng)前的狀態(tài)和存在的問(wèn)題給出調(diào)整的意見(jiàn)，確保防毒體系運(yùn)轉(zhuǎn)正常。
全網(wǎng)報(bào)表出具及專業(yè)分析	每半年1次	每季度1次	每月1次	每半月一次	分析客戶企業(yè)上傳的病毒日志，定期呈送每日/月專家報(bào)表，協(xié)助正確分析企業(yè)的防毒狀況與風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)，找出安全短板，給出改善建議，防患于未然。
病毒警報(bào)解決方案通知	通知高危害	通知高危、嚴(yán)重	通知高危、嚴(yán)重、中等	通知高危、嚴(yán)重、中等、普通	通過(guò)檢查其它用戶感染病毒的情況，找出傳播廣泛和難以清除并對(duì)用戶有潛在威脅的病毒信息，并提供及早的主動(dòng)式預(yù)警通知和解決方案，幫助用戶盡早控制該病毒，避免病毒擴(kuò)散而帶來(lái)的病毒爆發(fā)。
電話回訪	每月一次	每月一次	每月一次	每月一次	了解用戶在使用當(dāng)中存在的問(wèn)題，收集整理用戶防病毒運(yùn)行日志，建立用戶跟蹤日志檔案庫(kù)。